Términos y Condiciones
Última actualización: Junio 2025
1. Objeto
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la página web de Viarevex (en adelante, "la empresa"), así como la contratación de sus servicios de asesoría de viaje. Al utilizar este sitio web o solicitar nuestros servicios, usted acepta estos términos en su totalidad.
2. Naturaleza del servicio
Viarevex es un servicio de asesoría y consultoría de viajes personalizada. Nuestra actividad consiste en orientar, recomendar y coordinar experiencias de viaje a medida para nuestros clientes.
3. Proceso de contratación
El proceso habitual de trabajo con Viarevex es el siguiente:
- El cliente solicita asesoría a través del planificador web, WhatsApp o correo electrónico
- Viarevex presenta una propuesta de itinerario personalizada
- El cliente revisa, aprueba o solicita ajustes a la propuesta
- Una vez confirmada la propuesta, se coordina la reserva con los proveedores correspondientes
- Viarevex acompaña al cliente durante la planificación y, en la medida de lo posible, durante el viaje
4. Tarifas y honorarios
Los honorarios de asesoría de Viarevex se comunicarán al cliente de forma individualizada en función del tipo de servicio y la complejidad del itinerario solicitado. No se aplicarán cargos sin previo acuerdo expreso del cliente.
Los costos de vuelos, alojamiento, excursiones y demás servicios turísticos son independientes de los honorarios de asesoría y corresponden a las tarifas vigentes de cada proveedor en el momento de la reserva.
5. Cancelaciones y modificaciones
Las condiciones de cancelación y modificación de los servicios turísticos reservados (vuelos, hoteles, cruceros, etc.) están sujetas a las políticas propias de cada proveedor. Viarevex informará al cliente de dichas condiciones antes de confirmar cualquier reserva.
En caso de cancelación de la asesoría antes de la confirmación de reservas, no se aplicarán cargos salvo que se haya incurrido en gastos de gestión previamente comunicados y aceptados.
6. Limitación de responsabilidad
Viarevex pone el máximo cuidado en la selección de proveedores y en la elaboración de itinerarios. Sin embargo, la empresa no se hace responsable de:
- Cancelaciones, retrasos o modificaciones por parte de aerolíneas, hoteles, navieras u otros proveedores
- Situaciones de fuerza mayor (desastres naturales, pandemias, conflictos, restricciones gubernamentales)
- Pérdida de equipaje, documentación o pertenencias del viajero
- Accidentes, enfermedades o incidentes ocurridos durante el viaje
- Información desactualizada de visados, requisitos de entrada o documentación de viaje
7. Responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de:
- Verificar la vigencia y validez de su documentación de viaje (pasaporte, visados, permisos)
- Informar a Viarevex de cualquier necesidad especial, restricción médica o preferencia relevante para el viaje
- Confirmar los requisitos de entrada al país de destino con la autoridad consular correspondiente
- Proporcionar información veraz y completa durante el proceso de asesoría
8. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de esta página web (textos, imágenes, diseño, código fuente, logotipos) son propiedad de Viarevex o de sus respectivos autores, y están protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización expresa.
9. Privacidad y protección de datos
El tratamiento de los datos personales facilitados por el cliente se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos términos.
10. Modificaciones de los términos
Viarevex se reserva el derecho de actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán efectivos desde su publicación en esta página. El uso continuado del servicio tras la publicación de los cambios implica la aceptación de los nuevos términos.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación mexicana vigente. Para la resolución de cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes del domicilio de Viarevex, salvo que la legislación aplicable establezca otro fuero.